ed111 গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

ed111 আপনার গোপনীয়তার মূল্য দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং সেই তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানকারী একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।

ed111-এ নিবন্ধন করে বা আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হন। আমরা সুপারিশ করি এটি সাবধানে পড়ুন। প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

ed111 অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং ব্যবহারকারীর নাম সংগ্রহ করি। আমরা আপনার আবাসিক ঠিকানাও সংগ্রহ করি যাতে নিশ্চিত করতে পারি আপনি এমন এলাকায় আছেন যেখানে ed111 কাজ করে।

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিপোজিটের পরিমাণ এবং উত্তোলনের অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না; আমাদের পেমেন্ট প্রসেসররা সংবেদনশীল আর্থিক ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করে।

KYC এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণের প্রয়োজন। আপনাকে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হবে। আমরা এই ডকুমেন্টগুলি এনক্রিপ্ট করে স্ক্যান এবং সংরক্ষণ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পারি।

গেমপ্লে এবং বেটিং ডেটা

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি কোন গেম খেলেন, বেটের পরিমাণ, জয়, ক্ষতি এবং সেশনের সময়কাল। এই ডেটা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

ডিভাইস এবং অ্যাক্সেস তথ্য

ed111 পরিদর্শন করলে আমরা আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আনুমানিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তরে, কখনো রাস্তার ঠিকানা নয়) রেকর্ড করি। আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে।

যোগাযোগ ডেটা

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে ed111 সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার বার্তার রেকর্ড রাখি। এটি আমাদের সমস্যা সমাধানে এবং সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

ed111 এই উদ্দেশ্যগুলির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ, ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: আপনার পরিচয় যাচাই (KYC), মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা এবং বাংলাদেশে গেমিং লাইসেন্সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল খেলা: সমস্যা জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ, আপনার সেট করা বেটিং সীমা প্রয়োগ করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং স্মরণীয়তা পাঠানো।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা এবং আপনাকে এবং ed111-কে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার খেলার ইতিহাস অনুযায়ী গেম সুপারিশ, বোনাস এবং প্রচার কাস্টমাইজ করার জন্য।
• বিশ্লেষণ: সাইট ব্যবহার বুঝতে, বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে এবং কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রচারমূলক অফার এবং নতুন গেম বা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আপডেট পাঠাতে—শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি জানান।

ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ed111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিরাপদভাবে পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য লেনদেন ডেটা পান।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, Sexy Gaming, JDB, Ezugi এবং CQ9 এর মতো গেমিং কোম্পানিগুলি বেনামি গেমপ্লে ডেটা পান (আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণ নয়)।
• সম্মতি অংশীদার: আইন অনুসারে KYC ডকুমেন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং AML স্ক্রীনিং প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি।
• সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার এবং ইমেল প্রদানকারী ed111 চালু রাখতে ডেটা প্রসেস করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশে আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী বা সরকারী কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করি।

সকল তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র আপনার ডেটা ব্যবহার করে।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: বাংলাদেশের অর্থবছর বিরোধী আইন মেনে চলতে এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে আমরা আপনার KYC ডকুমেন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস ৭ বছর রাখি।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি ইমেল থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করলে আমরা আপনার ঠিকানা অপ্টেড-আউট হিসেবে চিহ্নিত করি কিন্তু আপনার অনুরোধ মেনে চলতে তা রাখি।
• কুকি: সেশন কুকি লগ আউট করলে মেয়াদ শেষ হয়; স্থায়ী কুকি ১২ মাস থাকে যতক্ষণ না আপনি ব্রাউজার পরিষ্কার করেন।
• সহায়তা টিকেট: চ্যাট লগ বিরোধ সমাধান এবং গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য ২ বছর রাখা হয়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে আপনার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য আপডেট করুন (ঠিকানা, ইমেল, ফোন)।
• মুছে ফেলা: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অ-আইনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (যদিও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী KYC রেকর্ড রাখা হয়)।
• অপ্টেড-আউট: যেকোনো প্রচারমূলক বার্তায় "সাবস্ক্রাইব বাতিল করুন" ক্লিক করে মার্কেটিং ইমেল থেকে সরে যান।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করুন: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সীমিত করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ, পোর্টেবল ফর্ম্যাটে পান অন্য সেবায় স্থানান্তরের জন্য।

কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] এ আপনার অনুরোধ সহ ইমেল করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

সুরক্ষা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

ed111 ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্বসহকারে নেয়। আমরা স্থানান্তরে ডেটা সুরক্ষিত করতে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত নয়। ডাটাবেসে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আমরা নিয়মিত সুরক্ষা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি। তবে কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করলে আমরা ৭২ ঘন্টায় প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করি এবং আইন অনুসারে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করি।

আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখুন। যদি অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ করেন, তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

ed111 লগইন সেশন মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ধরন অন্তর্ভুক্ত:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লগইনের জন্য অপরিহার্য।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম এবং সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট উন্নতির জন্য পৃষ্ঠা ভিউ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ ট্র্যাক করে (Google Analytics এর মাধ্যমে)।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রচার প্রদর্শন করে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে। আমরা Do Not Track সিগন্যাল সম্মান করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সম্মতি নিশ্চিত করতে পারি না।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ed111 সাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিতে লক্ষ্য রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট হয়েছে ২০২৬ সালে। ed111 যেকোনো সময় এটি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি প্রকাশনার সাথে সাথে কার্যকর হয়; ed111 ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন।